FAQ常見問題

FAQ常見問題

A:

【如何取消訂單】

1.賣場上對於商品追加時間有清楚說明,您一旦下訂單後我們就立即向廠商預訂出貨,所以若有需要取消訂單的需求,請在訂購後24小時內提出,且須於申請信中,告知正確訂單編號,否則視同未提出申請,逾時恕不受理。

 

【退換貨須知】

1.收到商品後,務必先檢查,有任何問題想要退貨,請務必在收到商品72小時內告知客服人員,申請退貨,申請方式如下:「來電申請退貨、寄送電子郵件申請退貨」,建議別於官方粉絲團中,告知退貨訊息,因訊息量較多,以免遺漏您的退貨申請。並於收到商品七天內,將欲退換的品項,寄達以下所提供的公司地址。退貨運費由退貨者吸收。

 

2.如果是套組商品,退貨時須整組退還;如因退貨而未達贈品贈送標準,須連同贈品一併退回。

3.七天猶豫期內不可拆封或試用,一經拆封或使用,可能影響退貨權限。

4.退貨時,請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、贈品、發票、內外包裝」一起放入原包裝盒,若缺件、遺失、損毀,可能影響退貨權限。

5.使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。

6.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

7.若因退貨而導致未達會員優惠折扣或活動優惠折扣,購買金額將重新計算。

8.若因退貨導致不符合贈品贈送標準,將依退貨後總金額更正贈品內容,未達贈送標準時,須將贈品一併退回。

9.完成退貨程序後,從確認退貨商品無誤後,將於七個工作天之內完成退款。(退款金額將扣除當時購買商品所支付的運費)

A:

【配送相關說明】

1.單筆訂單運費一律為$120,外島暫不出貨。

2.超商取貨付款-全家、萊爾富、OK

3.「超商取貨付款」,商品將會配送至您指定的門市,到達門市後會發送簡訊或Email通知您。

4.「超商取貨付款」,請注意門市的配送時間,尤其是學校附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。

 

【超商取貨付款】

1.若您收到「到貨通知E-mail與簡訊」,請至您所指定的門市取貨付款即可。

2.提醒您:商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件。

3.若您依照日期前往門市取貨,卻無法順利取貨時,請您與客服人員聯絡,我們儘速為您查詢商品流向。

4.若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回物流中心,訂單亦將自動取消。若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,不便之處敬請見諒。

 

【到貨時間說明】

1.為配合物流公司的作業流程,統一截單時間:每日下午3:00。 

2.網站週一~週五下午3:00開始進行物流包裝,原則上週一~週五下午3:00前下單,宅配最快五至七個工作日即可在您指定的時間內就會收到訂購產品了。

3.如遇出貨量較大時,訂單將延遲三至五個工作日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒!